Perguntas
frequentes

Compreendemos a importância da cor para um proprietário residencial. Foi por isso que criámos uma forma simples de procurar decks e gradeamentos TimberTech por cor.

Procure as nossas cores

Os decks TimberTech são fabricados em Wilmington, OH. EUA

Existem duas formas de ver pessoalmente produtos TimberTech. 1) Visite um representante na sua área ou 2) Contacte o nosso representante no seu país.

Sim. Os decks TimberTech são fabricados a partir de 80% de materiais reciclados. Não produzem lascas nem se deformam como a madeira, por isso, reduzem drasticamente o ciclo de desperdício resultante da reparação e substituição. Eliminam também a aplicação frequente de tintas, impermeabilizantes e vernizes nocivos para o meio ambiente.

• As pranchas para decks TimberTech são fabricadas com materiais de madeira reciclada que, de outra forma, iriam chegar às lixeiras. Para além disso, a TimberTech tem a capacidade para reaproveitar restos resultantes do processo de fabrico.
• A TimberTech recicla água durante o processo de fabrico.
• Os produtos TimberTech não requerem a aplicação de pintura, vernizes ou impermeabilizantes.

Os climas com água salgada são perfeitos para a aplicação de produtos TimberTech, pois a água salgada não surte efeitos adversos nos produtos TimberTech. Contudo, não recomendamos que as pranchas TimberTech sejam mergulhadas em água salgada. Verifique se todos os fixadores de deck que vão ser utilizados se aplicam a um ambiente de água salgada.

Embora possa instalar os produtos TimberTech sozinho, é altamente recomendado que contrate um empreiteiro profissional TimberTech. Têm formação na instalação dos nossos produtos, por isso, irão garantir que tudo é corretamente instalado e cumpre as orientações do fabricante. Desde substituições rápidas até decks personalizados totalmente novos, os nossos profissionais estão preparados e capacitados para realizar o seu próximo projeto.

Sim, temos um catálogo. Pode ver o catálogo digital da TimberTech online.

Sim. Ao longo dos anos, a TimberTech ganhou o reconhecimento internacional como fabricante líder de produtos de decks e gradeamentos de alta qualidade, duráveis e inovadores de manutenção reduzida e estabeleceu uma presença significativa em muitos mercados internacionais.

Sim. Os decks TimberTech AZEK são o material ideal para utilizar próximo da água, porque são decks com revestimento em polímero, tornando-os resistentes ao apodrecimento ou à deterioração causados pela humidade. São compostos por materiais 100% sintéticos, por isso, não são suscetíveis à deterioração relacionada com a humidade normalmente observada na madeira. A sua composição protege-os do apodrecimento, da deformação e da retração — todos problemas relacionados com a água. Se pretender incluir características para água na planta do seu deck, os decks com revestimento em polímero TimberTech AZEK são a escolha de material perfeita.

Oferecemos uma gama completa de cores e estilos, desde elegantes a modernos, de tradicionais a rústicos. Pode até transferir o aspeto dos pavimentos interiores para o deck exterior. O deck TimberTech tem uma das mais vastas seleções de estilos e cores à escolha, desde tonalidades naturais claras, a tons neutros, a cores ricas e profundas dos trópicos. Haverá certamente um visual para complementar o exterior da sua casa. Analise a nossa coleção de decks para ver todas as cores, amostras e inspirações disponíveis.

A TimberTech oferece uma gama de opções de materiais para decks, incluindo decks compósitos de alta qualidade feitos de uma combinação de fibras de polímero e madeira, e um deck de excelência 100% em PVC.

Sim, os decks TimberTech podem ficar com bolor. Dependendo das condições ambientais de humidade e temperatura, pode surgir bolor e míldio em qualquer superfície exterior. Contudo, o bolor e o míldio apenas surgem nos decks TimberTech na superfície das pranchas, não penetrando nas pranchas do deck. O bolor e o míldio superficiais nos decks TimberTech podem ser removidos utilizando um produto de limpeza, como Chomp®, Zep 505®, Simple Green®, Krud Kutter®, ou uma mistura de 1 para 4 de lixívia e água. Aplique o produto de limpeza ou a mistura na área afetada, utilize uma escova com cerdas de nylon rígidas e esfregue a área até remover o bolor ou o míldio. Enxague cuidadosamente a área e seque com uma toalha. Repita, se necessário.

As pranchas Terrain, Tropical e Legacy podem ser colocadas em consola no máximo de 25 mm. As pranchas Terrain só podem ser colocadas em consola nas extremidades.

A orientação apenas deve ser efetuada para criar um entalhe de 51 mm acima de cada trave na transição entre pranchas sólidas e de encaixe numa instalação com fixadores ocultos. Estão disponíveis detalhes completos no Manual de instalação e manutenção.

Não utilize produtos de calafetagem para fixar pranchas TimberTech ou para selar qualquer uma das pranchas. Ao fazê-lo, impedirá o escoamento da prancha e inibirá a expansão e contração natural das pranchas.

Não recomendamos a pintura ou envernizamento dos decks TimberTech. Embora seja possível pintar as nossas pranchas compósitas não revestidas, a TimberTech não pode garantir o desempenho da tinta, do verniz ou de outros materiais aplicados ao produto. Para obter mais informações sobre tintas ou envernizamento do seu deck TimberTech, consulte as nossas Recomendações de cuidados e limpeza.

Sim. Pode ver todas as inspirações de cores TimberTech na página Encontre a sua cor.

Sim, pode substituir pranchas de madeira por pranchas compósitas, embora haja alguns fatores a ter em consideração. Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua subestrutura está de acordo com as normas de construção e consegue suportar o peso adicional de uma prancha compósita TimberTech. Confirme se a espessura da nova prancha TimberTech é igual à da prancha de madeira que vai substituir para garantir que o seu deck se mantém suave e plano. Pode encontrar a espessura dos nossos produtos nas respetivas páginas de produto individuais. Assim, embora seja possível substituir pranchas de deck de madeira antigas por compósito, o resultado provável será um aspeto de retalhos indesejável. Uma opção melhor, caso a sua subestrutura esteja de acordo com as normas de construção, seria substituir as pranchas de todo o deck por material compósito.

As normas e os regulamentos contra incêndios continuam em evolução no sector da construção. A TimberTech está empenhada em fabricar produtos que estejam em total conformidade com estes requisitos e sejam seguros para os nossos clientes. Todos os nossos produtos TimberTech são testados para excederem os requisitos do Índice de propagação de chamas.

Os nossos fixadores CONCEALoc são os mais populares para utilização com as nossas pranchas de encaixe para um acabamento sem fixadores. Cortex ou TOPLoc são duas outras opções de fixadores que podem ser utilizadas apenas para escadas e perímetros ou para todo o deck. Os fixadores Cortex oferecem uma solução de fixação oculta discreta, enquanto que os fixadores TOPLoc oferecem uma opção fabricada à cor.
Tenha em atenção que nem todos os fixadores são compatíveis com todas as pranchas de deck TimberTech e a utilização do sistema de fixação incorreto anulará a sua garantia. Por exemplo, os fixadores ocultos CONCEALoc e os suportes em L não devem ser utilizados para instalação de escadas. Utilize sempre fixadores que sejam especificamente recomendados para trabalhar com o produto TimberTech que escolheu.

Sim. Os nossos decks com revestimento em polímero e decks compósitos revestidos incluem garantias contra a descoloração e manchas. E, embora qualquer produto exterior sofra algum grau de descoloração ao longo do tempo, todas as nossas linhas de decks são concebidas a nível tecnológico para serem resistentes à descoloração e a manchas. Os produtos de decks EDGE da TimberTech são apoiados pela nossa garantia de 25 anos contra descoloração e manchas, os produtos de decks PRO da TimberTech são apoiados pela nossa garantia de 30 anos contra descoloração e manchas e, para cores estáveis imbatíveis, os produtos de decks e gradeamentos TimberTech AZEK são apoiados pela nossa garantia de 50 anos contra descoloração e manchas. Contudo, as nossas pranchas compósitas de madeira não revestidas sofrerão um desgaste gradual ao longo do tempo, sem comprometer a integridade estrutural, à medida que a natureza segue o seu curso.

Sim, se a pressão for definida para 1300 psi ou menos, e se utilizar um bocal tipo ventoinha. Mantenha sempre o bocal a uma distância razoável da superfície para evitar danos. Para se certificar, experimente primeiro a lavadora elétrica num pedaço de desperdício ou numa zona oculta do deck TimberTech para garantir que não danifica a superfície. Nalguns casos, apenas a lavadora elétrica poderá não proporcionar resultados ideais.

Não, não é recomendada a utilização de material adesivo ou de calafetagem com os decks TimberTech. Não permita o contacto de cola de PVC ou de substâncias semelhantes com a superfície de um deck TimberTech, pois poderá descolorar e danificar permanentemente a superfície do deck TimberTech. Além disso, não utilize produtos de calafetagem para fixar pranchas TimberTech ou para selar qualquer uma das pranchas. Ao fazê-lo, impedirá o escoamento da prancha e inibirá a expansão e contração natural das pranchas.

Quando as pranchas de deck TimberTech AZEK são fixadas correta e firmemente a uma estrutura ou subestrutura rígida e solidamente fixada à construção ou estrutura, as pranchas de deck TimberTech AZEK podem ser utilizadas numa aplicação de terraço. Contudo, em áreas com uma circulação de ar desobstruída, como telhados e aplicações inclinadas, é necessário um sistema de barrotes de, no mínimo, 38 mm. As pranchas de deck devem ser fixadas a uma subestrutura bem presa, deixando um espaçamento mínimo de 3 mm entre as pranchas do deck. NÃO FIXE AS PRANCHAS DO DECK A UMA SUBESTRUTURA FLUTUANTE. Consulte as orientações de instalação de decks TimberTech AZEK para obter as fixações recomendadas. Como sempre, consulte os responsáveis pelas normas de construção locais para obter os requisitos de qualquer aplicação de deck. Para obter ideias para decks e gradeamentos, consulte o nosso Deck Designer.

É melhor limpar áreas pequenas e controláveis para evitar que o produto de limpeza seque na superfície do deck ou alpendre. Todos os produtos de limpeza devem ser cuidadosamente enxaguados. Leia sempre as informações específicas do fabricante do produto de limpeza, antes de utilizar qualquer produto no deck TimberTech, e siga as instruções do mesmo. É também boa ideia testar o produto de limpeza num pedaço de desperdício ou numa zona oculta do deck para garantir que não danifica a superfície.

Quando os decks TimberTech são corretamente fixados a estruturas sólidas e fixas, não existe qualquer requisito de altura mínima ou distância do solo. Certifique-se de que segue todas as orientações recomendadas para a instalação dos decks TimberTech.

Todos os produtos exteriores sofrem algum grau de desgaste longo do tempo – é a natureza da natureza. Para cores estáveis imbatíveis, as nossas pranchas TimberTech AZEK são concebidas a nível tecnológico de forma a apresentarem uma descoloração mínima, apoiadas por uma garantia de 50 anos contra descoloração e manchas. Contudo, as nossas pranchas compósitas de madeira não revestidas sofrerão um desgaste gradual, ao longo do tempo, como a madeira.

Embora os produtos TimberTech sejam excelentes para a remodelação de decks (removendo as antigas pranchas de superfície de deck e instalando produtos TimberTech numa subestrutura compatível com os regulamentos), as pranchas TimberTech NÃO PODEM ser instaladas por cima de pranchas de decks existentes.
Em áreas com uma circulação de ar obstruída (como telhados e aplicações inclinadas), é necessário um sistema de barrotes de, no mínimo, 38 mm suportado pela subestrutura e ligado a esta, sobre a qual o deck está construído.

Sim, os decks e gradeamentos TimberTech podem ser utilizados para servir de superfície a uma rampa. Recomendamos que consulte um empreiteiro local e verifique as normas de construção locais e as melhores práticas. É também boa ideia utilizar material antiderrapante para decks.

Como acontece com a maioria dos produtos de construção para exterior, os produtos de decks compósitos podem reter calor especialmente após um longo dia de exposição à luz solar direta. A TimberTech concebeu determinadas fórmulas para os nossos produtos de decks compósitos para minimizar a acumulação de calor, para que sejam mais frescos para os pés. Se estiver a construir um deck que ficará exposto à luz solar direta, sugerimos que considere opções de decks que tenham uma cor mais clara, pois refletem mais luz e, por isso, retêm menos calor do que as cores mais escuras.

Recomendamos que utilize polímero de proteção, borracha ou proteções de feltro para os pés da mobília e outros itens para ajudar a proteger a superfície do seu deck. Os nossos produtos apresentam uma elevada taxa de resistência a riscos, mas estas simples medidas poderão oferecer uma proteção adicional. Para tapetes de churrasqueira, um tapete de fibras naturais que não retenha a humidade fornecerá a melhor proteção.

Os decks compósitos TimberTech são compostos principalmente por polietileno de alta densidade e partículas de madeira, mas também adicionámos ingredientes exclusivos à nossa fórmula que oferecem uma maior proteção contra o apodrecimento.

Qualquer produto TimberTech pode ser utilizado num terreno densamente arborizado.

A maior parte dos perfis dos gradeamentos TimberTech pode ser instalada com balaústres de alumínio TimberTech redondos ou quadrados utilizando um pack de gradeamento personalizado. O sistema de gradeamento TimberTech foi testado apenas com os nossos balaústres de alumínio; desta forma, não recomendamos a utilização de componentes de outros fabricantes com os gradeamentos TimberTech.

O gradeamento TimberTech pode ser limpo com um pano suave branco com água morna e um detergente suave, enxaguando cuidadosamente em seguida. O Chomp Gutter Cleaner também funciona perfeitamente nos gradeamentos TimberTech. NÃO utilize produtos de limpeza à base de solventes, como Goof Off, Graffiti Remover, acetona ou produtos semelhantes em gradeamentos TimberTech.

A coluna de montagem é ajustável e suporta gradeamentos de 91,4 e 106,7 cm. Também oferecemos um adaptador de coluna de montagem de 15,2 cm para tornar a coluna de montagem compatível com a nossa manga de coluna de 15,2 cm.

A distância do nosso gradeamento pode variar consoante o tipo e a dimensão da churrasqueira. A maioria dos fabricantes de churrasqueiras terá recomendações quanto à colocação perto das laterais em vinil e pode seguir essas mesmas recomendações para o gradeamento TimberTech. Para proteger o seu deck, pode ser colocado um tapete da churrasqueira por baixo da mesma para evitar salpicos de gordura. Certifique-se de que o tapete é seguro para o seu deck compósito.

Disponibilizamos um kit de canal de vidro que permite a instalação de painéis de preenchimento de vidro com gradeamentos TimberTech, incluindo Premier Rail, Trademark Rail, RadianceRail, Contemporary Rail e Builder Rail. Os kits de canal de vidro são oferecidos em White e Black e em comprimentos de 1,83 m e o vidro é vendido em separado. Verifique sempre as normas de construção locais antes de iniciar qualquer projeto.

O benefício de utilizar o nosso suporte de gradeamento lacado à cor é simplesmente a facilidade de instalação. A utilização do suporte fornece uma alternativa ao aparafusamento oblíquo do gradeamento entre as colunas, eliminando a necessidade de pré-perfuração. Os suportes de gradeamento proporcionam também uma maior estabilidade estrutural.

A coluna de montagem TimberTech é uma excelente opção para a instalação de gradeamentos TimberTech numa superfície de betão e é ajustável para suportar instalações de gradeamentos com alturas de 91,4 cm e 106,7 cm. A coluna de montagem pode ser instalada diretamente nos decks compósitos ou em superfícies de betão e não é necessário utilizar nenhuma coluna 102 mm x 102 mm tratada! As ferragens para a instalação do deck são vendidas em separado As ferragens para aplicações em betão podem ser obtidas no local.

Os produtos de gradeamentos e decks TimberTech podem ser curvados ou dobrados através de calor e força para criar formas personalizadas. Como o encurvamento é efetuado pelo próprio cliente ou por terceiros, a TimberTech não pode garantir a integridade ou o desempenho de tais aplicações, incluindo o potencial efeito na rigidez estrutural do produto, a estética ou outros atributos do produto. Quaisquer problemas nos produtos de decks ou gradeamentos resultantes do encurvamento estão expressamente excluídos da garantia limitada da TimberTech. A TimberTech recomenda que todos os projetos sejam revistos por um arquiteto, engenheiro ou responsável do departamento de urbanismo municipal autorizado, antes da instalação.

Não recomendamos a pintura dos gradeamentos TimberTech. Uma vez que os gradeamentos TimberTech são um compósito revestido com materiais com o desempenho do PVC que nunca irão apodrecer, descascar ou lascar, nunca será necessário pintá-los. Felizmente, os gradeamentos TimberTech apresentam-se numa enorme variedade de cores e preenchimentos para obter um sistema de gradeamento verdadeiramente personalizável — eliminando por completo a necessidade de pintura.

Os packs de gradeamentos RadianceRail, RadianceRail Express contêm o corrimão, a calha inferior, duas calhas de suporte e ferragens para construir uma secção de gradeamento. As opções de preenchimento são vendidas em separado para permitir um projeto mais personalizado. A gama Impression Rail é vendida apenas em kits de gradeamentos, que incluem balaústres.

Os kits de canal de vidro TimberTech incluem um canal de alumínio superior e inferior, juntas de borracha e fixadores necessários para prender os canais aos nossos gradeamentos compósitos. Os kits de canal de vidro TimberTech não contêm os painéis de vidro.

Os gradeamentos de 1,83 m têm 182,9 cm de comprimento do fabricante, mas ambas as extremidades devem ser cortadas um mínimo de 25 mm para alcançar o espaçamento adequado dos balaústres entre o último balaústre e a coluna para cumprir os requisitos das normas de construção locais. Os gradeamentos de 2,44 m têm 243,8 cm de comprimento. Os gradeamentos de 3,05 m têm 304,8 cm de comprimento.

Embora os suportes do RadianceRail Express estejam fixos e não rodem, conseguem suportar ângulos até 45 graus.

O aço expandido no gradeamento é galvanizado.

Os packs RadianceRail estão disponíveis em secções de 1,83, 2,44 e 3,05 m, medidas do centro da coluna ao outro centro da coluna. É fornecido material adicional para permitir cortes/ajustes dos ângulos e extremidades.

As luzes de espelho TimberTech são normalmente centradas nas escadas. Alguns municípios têm normas específicas diferentes relativas à iluminação de escadas. Consulte as normas de construção locais antes da instalação. Também oferecemos luzes do capitel da coluna e de presença de coluna para mais iluminação na parte superior e inferior das escadas. O número de luzes que instala nas escadas é sobretudo uma preferência pessoal, por isso, divirta-se. Se procura inspiração, consulte a página de Iluminação TimberTech.

Não são necessárias ferramentas especiais para os nossos fixadores ocultos CONCEALoc aparafusados manualmente ao utilizar pranchas com encaixe macho-fêmea da TimberTech — apenas um berbequim/uma aparafusadora. Fornecemos uma broca de ponta quadrada n.º 1 com parafusos e grampos CONCEALoc. Se utilizar pranchas maciças da TimberTech, terá de utilizar uma broca de orientação com a broca de orientação CONCEALoc da TimberTech para criar um entalhe em cada trave. Pode encontrar detalhes completos sobre como instalar fixadores CONCEALoc em pranchas com encaixe macho-fêmea e maciças no manual de Recursos de instalação da TimberTech. A opção de balde a pistola dos fixadores ocultos CONCEALoc requer uma ferramenta de instalação pneumática disponível na TigerClaw/FastenMaster.

Cada frasco de camada final TimberTech cobre aproximadamente 250 extremidades cortadas.

Sim. Veja o vídeo “Instalação de decks TimberTech com fixadores ocultos CONCEALoc" na nossa página de Ajuda para a instalação.

Sim, pode conseguir qualquer ângulo até 45 graus. Em ângulos; desvie o centro do fixador 13 mm em direção à extremidade longa da trave para que o parafuso não saia do lado da trave ao ser aparafusado. Consulte o manual de Recursos de instalação.

Os fixadores CONCEALoc e FUSIONLoc não têm a mesma cor dos nossos decks. Estes sistemas de fixadores ocultos foram concebidos para combinar a facilidade de instalação com o aspeto de uma superfície impecável, sem fixadores visíveis. Os CONCEALoc, fornecidos em Brown, e os FUSIONLoc, fornecidos em Black, fundem-se com a estrutura nos intervalos entre as pranchas de deck.
Com a exceção dos perfis ReliaBoard e Terrain, pode combinar com Cortex TimberTech — disponível em várias cores que complementam o deck — para as pranchas de perímetro e escadas para tirar partido de uma solução de fixação oculta completa para toda a superfície do deck.

O sistema de fixadores CONCEALoc proporciona um espaçamento consistente entre os lados das pranchas. Terá de espaçar as extremidades em todas as juntas de contacto e no local onde as extremidades das pranchas se juntam à estrutura ou coluna contígua, de acordo com o nosso Manual de instalação e manutenção.

Os fixadores CONCEALoc são fabricados em aço inoxidável SAE 304, um aço inoxidável austenítico que apresenta uma maior resistência à corrosão do que o aço normal. Os parafusos manuais são de aço inoxidável, enquanto os parafusos pneumáticos são de aço carbono revestidos.

Para manter a garantia de 5 anos para a iluminação TimberTech, os nossos produtos de iluminação LED têm de ser instalados utilizando o transformador TimberTech ou o PowerPack. Testámos a nossa iluminação e o nosso transformador em conjunto e confiamos no seu desempenho.

Em alguns casos, terá de pré-perfurar ao instalar um deck TimberTech. Os fixadores Cortex requerem uma pré-perfuração de 5 mm. Se estiver a utilizar fixadores TOPLoc TimberTech ou um parafuso para deck compósito alternativo, é necessária a pré-perfuração num intervalo até 38 mm das extremidades das pranchas, bem como para a instalação a temperaturas abaixo dos 7 graus Celsius (45 graus Fahrenheit). Tal ajuda a evitar a fissuração das pranchas e o cisalhamento dos parafusos.

Recomendamos que trabalhe com um empreiteiro local para obter ajuda para conceber e construir os seus bancos e canteiros. Os bancos e canteiros TimberTech podem ser construídos utilizando qualquer um dos nossos produtos de decks sobre uma subestrutura estrutural.

Não, não pode utilizar TimberTech como trave. Os produtos TimberTech não se destinam a ser utilizados como pilares, colunas de suporte, vigas, travessas ou outros componentes principais de sustentação de carga. Os produtos TimberTech só podem ser suportados por uma subestrutura compatível com os regulamentos.

Sim, os decks TimberTech podem ser instalados com clima frio, mas os requisitos de instalação podem variar um pouco consoante a temperatura. Por exemplo, para temperaturas abaixo dos 7 graus Celsius (45 graus Fahrenheit), é necessária a pré-perfuração para todos os produtos compósitos e compósitos revestidos TimberTech ao fixar em superfície Os requisitos de espaço também variam consoante a temperatura. Pode encontrar os requisitos específicos no Manual de instalação do deck. Recomendamos sempre que contacte um construtor profissional ou empreiteiro antes de iniciar o projeto do seu deck!

A coluna de montagem TimberTech é uma excelente opção para a instalação de gradeamentos TimberTech numa superfície de betão e é ajustável para suportar instalações de gradeamentos com alturas de 91,4 cm e 106,7 cm. A coluna de montagem pode ser instalada diretamente nos decks compósitos ou em superfícies de betão e não é necessário utilizar nenhuma coluna 102 mm x 102 mm tratada. As ferragens para a instalação do deck são vendidas em separado As ferragens para aplicações em betão podem ser obtidas no local.

Não, não é necessário criar um anel com as luzes LED TimberTech. Pode terminar a sequência na última luz.

Para obter as informações de instalação mais atualizadas, consulte a página de Ajuda para a instalação.

A resposta depende da linha de decks que instalar e de se está a ser utilizada como revestimento. Como sempre, recomendamos que consulte um profissional de construção e consulte a página de Ajuda para a instalação.

Leia os detalhes completos relativos às garantias TimberTech atuais

As fotografias são necessárias para resolver qualquer reclamação. Poderá ser pedida informação adicional e fornecida após a conclusão do registo. As fotografias devem incluir perspetivas gerais de cada lado do deck a ilustrar a estrutura, a elevação do deck e o ambiente geral. Para decks elevados, é útil enviar fotografias da subestrutura.
Ao tirar fotografias específicas a ilustrar as áreas problemáticas, considere:

• Para preocupações relacionadas com o movimento ou a deformação estrutural, colocar uma régua de traçar na superfície do deck fornece um ponto de referência para melhor ilustrar a zona de preocupação. (As réguas de traçar comuns podem ser níveis de pedreiro, pranchas, cabos de vassouras, etc.)
• As fotografias específicas de zonas com preocupações estéticas não requerem um ponto de referência com régua de traçar.
• A clareza das fotografias acelera o processo de revisão.

A garantia TimberTech pode ser transferida uma (1) vez, no prazo de cinco (5) anos a partir da data de compra original por parte do Comprador, a um terceiro adquirente da propriedade na qual os Produtos TimberTech foram instalados inicialmente.

1. Informação de contacto do proprietário
2. Localização do deck (se for diferente da residência principal)
3. Detalhes relativamente ao instalador (instalação pelo próprio/instalação por um empreiteiro)
4. Se se tratar de uma instalação por um empreiteiro: nome e informação de contacto do empreiteiro da instalação.
5. Informação do retalhista
6. Data de compra
7. Data da instalação
8. Estilo e cor do seu produto TimberTech
9. Faturas da compra original dos produtos TimberTech
10. Fotografias a detalhar o problema do produto
11. Descrição detalhada da natureza do problema.

A TimberTech não abrange na garantia nem se responsabiliza por, e nenhuma garantia implícita será considerada como abrangente de, qualquer falha do produto, avaria do produto ou danos atribuíveis a: (1) instalação incorreta de Produtos TimberTech e/ou falha de cumprimento das diretrizes de instalação da TimberTech, incluindo, mas não limitado a, espaçamento incorreto; (2) utilização de Produtos TimberTech para além do uso normal ou numa aplicação não recomendada pelas diretrizes de instalação da TimberTech e pelas normas de construção locais; (3) deslocação, distorção, colapso ou compactação do solo ou da estrutura de apoio onde os Produtos TimberTech estão instalados; (4) qualquer caso de força maior (tais como inundações, furacões, terramotos, raios, etc.), condições ambientais (tais como poluição do ar, bolor, míldio, etc.) ou sujidade causada por substâncias estranhas (tais como pó, gordura, óleo, etc.); (5) variações ou alterações de cor dos Produtos TimberTech; (6) desgaste normal devido a exposição a luz solar, condições meteorológicas e atmosféricas que podem fazer com que as superfícies coloridas possam, entre outros aspetos, rachar, tornar-se poeirentas ou acumular sujidade ou manchas; (7) manuseamento ou armazenamento incorretos ou negligência relativamente aos Produtos TimberTech por parte do Comprador, do cessionário ou de terceiros; (8) quaisquer fixadores não fornecidos pela TimberTech; ou (9) ligeiro gotejamento do DrySpace. Esta garantia não abrange, e a TimberTech não se responsabilizará por, quaisquer custos e despesas efetuadas no que respeita à remoção de Produtos TimberTech defeituosos ou à instalação de materiais de substituição, incluindo, mas não limitado a, mão-de-obra e transporte.

É preferível a apresentação de faturas do retalhista, uma vez que fornece grande parte da informação necessária num único local, tal como o ponto de compra, a data de compra, a descrição do material e quantidades.
PDocumentos preferidos:

• Fatura de venda original do retalhista
• Contrato original com o instalador*
• Alvará de construção

• Extrato do cartão de crédito
• Imagem de cheque cancelado

Como qualquer outra superfície de passagem, os decks TimberTech podem tornar-se escorregadios no inverno. Tenha cuidado ao andar em decks TimberTech em tais condições. A maior parte dos produtos que contenham cloreto de cálcio pode ser utilizada sem causar danos na superfície do deck/alpendre. Estes produtos podem deixar um resíduo branco que pode ser limpo utilizando as orientações de limpeza descritas anteriormente. Pás de metal ou pás de plástico com rebordo metálico podem danificar a superfície dos decks TimberTech e não são recomendadas para limpar a neve da superfície do deck. Para obter mais informações, visite Cuidados e limpeza.

Sim, é possível utilizar uma lavadora elétrica num deck TimberTech. Em primeiro lugar, pulverize na direção da escova/padrão da textura para evitar danificar o produto. Tome sempre as medidas de precaução adequadas quando utilizar uma lavadora elétrica. Certifique-se de que segura a lança de lavagem a um ângulo aproximado de 30º. É necessário utilizar um bocal tipo ventoinha na lança; caso contrário, poderá danificar o deck. Para decks compósitos de madeira e polímero ou compósitos revestidos TimberTech, a pressão máxima recomendada é de 1500 psi. Para obter mais informações, consulte Cuidados e limpeza.

Sim. Em “Definições”, na barra de ferramentas, altere a predefinição de gráficos de “Fantástico” para “Bom”. Tal irá aumentar a velocidade da ferramenta do processador sem afetar significativamente a qualidade visual. Também pode clicar em “Personalizar” para alterar outras variáveis do aspeto do seu design.

Antes de encomendar os materiais, utilize o Deck Designer para determinar o tipo e a quantidade de materiais de que necessita. Recomendamos que contacte um empreiteiro ou representante para analisar o seu projeto e determinar a lista completa de materiais de que irá precisar para dar vida ao seu deck. Poderão também fornecer-lhe estimativas precisas para o seu deck.